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Da Terra das Pesquisas para a Terra do Carnaval vem mais uma informação interessante: um em quatro usam o recurso de preview da ferramenta de email quando lêem sua caixa de entrada de mensagens pessoais. Nos emails de trabalho a estimativa é que já mais de 7 em 10.

A disparidade da força do preview tem tudo a ver com o software usado para ler os emails. Se no escritório as pessoas têm Outlook e Lotus Notes configurados pelo pessoal de suporte, em casa a maioria segue preferindo os webmails, que em geral não dispõem ou não iniciam com o preview ativado.
Mas a nova geração de webmails costuma dispor do recurso e tende a abrir com ele já ativo, caso do novo Yahoo Mail, que usou e abusou da implementação do AJAX para fazer sua interface ficar a cara do Outlook.

Com isso, se por um lado a responsabilidade da magra linha de assunto passa a ser dividida com o preview da mensagem, este deve ser mais bem pensado que antigamente, pois muitos não passarão dele antes de seguir para o próximo email nas caixas de entrada cada dia mais cheias. Cada vez mais é preciso pensar o email nas suas duas partes: preview e abaixo do preview.
Veja a pesquisa em detalhes no site do MarketingSherpa.